PLAZOS DE ENTREGA Y DEVOLUCIONES
Nuestros envíos se efectúan de lunes a viernes y los tiempos de preparación y de tránsito mencionados a continuación se refieren a días hábiles (no festivos). Estos plazos puede verse alterado por algún incidente fortuito o de fuerza mayor, pudiendo retrasarse la entrega por causas ajenas a la voluntad y gestión de KasselShop.
El cliente siempre tiene la opción de elegir el método de entrega.
El envío se realizará al día siguiente, siempre y cuando sea día laborable y los plazos de entrega pueden variar según la elección del cliente, de 24horas a 3 días para las entregas peninsulares, 3 días para las Baleares, 4 días para las Canarias y 4 días para las entregas internacionales.
Entregas no operativas para Ceuta y Melilla debido al elevado coste del transporte.
Las entregas serán gratuitas siempre y cuando superen los 50 € y para entregas nacionales, estando excluidas las entregas internacionales.
DEVOLUCIONES
El plazo de devolución es de 14 días naturales a partir del día de recepción del producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento el usuario deberá comunicarlo dentro del plazo de devolución a través de infokasselshop@gmail.com indicando los productos a devolver y los motivos de la devolución.
Para que la devolución sea aceptada es condición indispensable que el producto se devuelva en perfecto estado, sin que haya sufrido ningún daño por uso inadecuado, devolviéndose en las mismas condiciones en las que se entregó, conservando tanto su caja original como el contenido inicial de la misma (gamuzas, contenido promocional y/o demás elementos que contenga).
En caso de desistimiento y una vez comprobado el estado de los productos devueltos, KasselShop reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, gastos de envío no incluidos de la misma forma en que se hizo el pago.
En el caso de que se incumpla alguno de los requisitos arriba señalados, entenderemos que el producto ha sufrido una depreciación por los siguientes conceptos y no será reembolsada la totalidad del importe. Cada producto a devolver deberá encontrarse sin utilizar, con etiquetas, embalajes y elementos originales. En el caso de no recibirse de esta manera, KasselShop se reserva el derecho a denegar la devolución.*Penalización por packaging: 3€. Penalización por cualquier otro elemento (gamuza, tarjetones): 2€. Penalización por funda: 7€.
En el caso de que fuera rechazada cualquier devolución, el cliente dispondrá de 3 meses para recoger y/o retirar su pedido de las instalaciones centrales, acarreando con los gastos de recogida. Si en 3 meses no hubiera sido recogido, dicho paquete será entregado a la beneficencia.
La devolución de los productos que presenten defectos de fabricación en los mismos, no supondrá ningún coste adicional para el Usuario.
DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO DEFECTUOSO
Para formalizar la devolución de un producto defectuoso, el Usuario deberá contactar con KasselShop a través del email: infokasselshop@gmail.com indicando en el asunto del email "PRODUCTO DEFECTUOSO", adjuntando una fotografía y una relación detallada de los defectos apreciados en el o los producto/s que desee devolver.
Una vez recibido el producto y constatados los defectos, KasselShop le dará la opción al Usuario de sustituir el producto por otro de idénticas características. En el caso de que no existiera stock, el Usuario podrá elegir entre la devolución de los importes pagados o bien solicitar el envío de otro modelo que elija de similares características. Este nuevo envío no implicará gastos adicionales para el Usuario.
Si el Usuario resolviera el contrato por producto defectuoso, KasselShop llevará a cabo la devolución al Usuario de la totalidad del importe pagado por la compra del producto defectuoso (incluido los gastos de envío).
DIRECCION PARA LAS DEVOLUCIONES
KASSELSHOP
C/ Flamicell, 16, bajos
17487 EMPURIABRAVA - SPAIN