DELAIS DE LIVRAISON ET DE RETOUR
Nos expéditions s'effectuent du lundi au vendredi et les délais de préparation et de transit mentionnés ci-dessous se réfèrent aux jours ouvrés (et non aux jours fériés). Ces délais peuvent être modifiés par un cas fortuit ou un cas de force majeure, et la livraison peut être retardée pour des raisons indépendantes de la volonté de KasselShop.
Le client a toujours la possibilité de choisir le mode de livraison.
L'expédition sera effectuée le lendemain, tant qu'il s'agit d'un jour ouvrable et les délais de livraison peuvent varier selon le choix du client, de 24 heures à 3 jours pour les livraisons péninsulaires, 3 jours pour les îles Baléares, 4 jours pour les Canaries Îles et 4 jours pour les livraisons internationales.
Livraisons non opérationnelles pour Ceuta et Melilla en raison du coût élevé du transport.
Les livraisons seront gratuites tant qu'elles dépassent 50 € et pour les livraisons nationales, les livraisons internationales étant exclues.
RETOUR
Le délai de retour est de 14 jours calendaires à compter du jour de réception du produit.
Pour exercer le droit de rétractation, l'utilisateur doit le communiquer dans le délai de retour via infokasselshop@gmail.com en indiquant les produits à retourner et les raisons du retour.
Pour que le retour soit accepté, il est une condition essentielle que le produit soit retourné en parfait état, sans avoir subi de dommages dus à une mauvaise utilisation, soit retourné dans les mêmes conditions dans lesquelles il a été livré, en conservant à la fois sa boîte d'origine et le contenu initial du lui-même (chamois, contenu promotionnel et/ou autres éléments qu'il contient).
En cas de rétractation et une fois le statut des produits retournés vérifié, KasselShop remboursera à l'Utilisateur tous les paiements reçus, frais de port non compris de la même manière que le paiement a été effectué.
En cas de non-respect de l'une des exigences susmentionnées, nous comprendrons que le produit a subi une dépréciation pour les concepts suivants et que le montant total ne sera pas remboursé. Chaque produit à retourner doit être inutilisé, avec les étiquettes, emballages et éléments d'origine. A défaut de réception, KasselShop se réserve le droit de refuser le retour.* Pénalité d'emballage : 3 €. Pénalité pour tout autre article (daim, cartes) : 2 €. Pénalité de couverture : 7 €.
En cas de refus d'un retour, le client disposera de 3 mois pour retirer et/ou retirer sa commande auprès des installations centrales, à la charge des frais d'enlèvement. S'il n'a pas été récupéré dans les 3 mois, ledit colis sera remis à une association caritative.
Le retour des produits présentant des défauts de fabrication n'entraînera aucun coût supplémentaire pour l'Utilisateur.
RETOUR DE PRODUIT DÉFECTUEUX
Pour formaliser le retour d'un produit défectueux, l'Utilisateur doit contacter KasselShop via l'e-mail : infokasselshop@gmail.com en indiquant dans l'objet de l'e-mail « PRODUIT DÉFECTUEUX », en joignant une photographie et une liste détaillée des défauts constatés sur le ou le produit/ s que vous voulez retourner.
Une fois le produit réceptionné et les défauts vérifiés, KasselShop donnera à l'Utilisateur la possibilité de remplacer le produit par un autre aux caractéristiques identiques. En cas d'indisponibilité de stock, l'Utilisateur pourra choisir entre le retour des sommes versées ou demander l'envoi d'un autre modèle de son choix présentant des caractéristiques similaires. Cette nouvelle expédition n'entraînera pas de frais supplémentaires pour l'Utilisateur.
Si l'Utilisateur résilie le contrat en raison d'un produit défectueux, KasselShop remboursera à l'Utilisateur la totalité du montant payé pour l'achat du produit défectueux (y compris les frais d'expédition).
ADRESSE POUR LES RETOURS
KASSELSHOP
C/ Flamicell, 16, bajos
17487 EMPURIABRAVA - SPAIN